Retouren / Ruilen voorwaarden De Hardloopwinkel

Retourneren

Retourneren van online aankopen kan eenvoudig via een PostNL-locatie bpost postkantoor (België) of direct bij de bezorger. Dit kan binnen de wettelijke zichttermijn van 30 dagen. Je mag een artikel passen en bekijken.

Voor iedere retourzending en afzonderlijke bestelling worden € 3,95 handelingskosten berekend, ongeacht de wijze van retourneren (per post of in de winkel).

Bekijk hier ook het retour stappenplan.

Aankopen gedaan in een winkel kunnen alleen retour gebracht worden naar de betreffende winkel.

Retourvoorwaarden online aankopen:

Wettelijke zichttermijn

Stel ons binnen 30 kalenderdagen op de hoogte dat je jouw bestelling wil retourneren. Dit is niet verplicht. De termijn gaat één dag na ontvangst van de bestelling in.

Compleet en ongebruikt

Het artikel moet compleet en ongebruikt zijn, en moet waar redelijkerwijs mogelijk in de originele fabrieksverpakking zitten. Verwijder géén labels.

Vertonen de artikelen zichtbaar gebruikerssporen dan worden hier kosten voor in rekening gebracht met een minimum van 50% van de aanschafwaarde.

Hygiëne artikelen

Omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden indien de verzegeling na levering is verbroken: ondergoed (onderbroeken, slips, boxers, etc.), softflasks, hydration bladders, sportvoeding.

Originele doos

Verpak de artikelen in de originele verpakking en plaats deze in de meegeleverde overdoos of verzendzak. Schoenen dienen in de bijbehorende schoenendoos én in een overdoos te worden geretourneerd.

Indien de originele overdoos niet meer beschikbaar is, ben je zelf verantwoordelijk voor een degelijke en correcte verpakking voor jouw retourzending. Artikelen die beschadigd raken door onjuiste verpakking of verzending kunnen mogelijk tot extra kosten leiden.

Retourformulier

De retourzending moet een retourformulier of de meegeleverde pakbon bevatten. Schrijf hier je ordernummer op! Wij kunnen jouw retourzending dan sneller verwerken.

Heb je geen printer? Schrijf dan duidelijk het ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren op een brief en voeg deze erbij. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw retour niet verwerken.

Eenvoudig retourneren

Retourneren is simpel en eenvoudig via ons gratis antwoordnummer. Print het antwoordnummer uit of schrijf het op de doos. Breng hierna jouw pakket bij een PostNL locatie en bewaar het verzendbewijs goed.

Je kunt ook hier online bij PostNL een gratis label aanmaken.

Antwoordnummer

Koja Sports, t.a.v. De Hardloopwinkel Webshop
Antwoordnummer 15012
2810 VH Moordrecht.

Vanuit België gebruik je het meegeleverde retourlabel.

Retourzenden voor risico koper

Dehardloopwinkel.nl is niet aansprakelijk voor het beschadigen of kwijt raken van retourzendingen. Bewaar altijd jouw verzendbewijs zodat er een onderzoek gestart kan worden.

Indien een zending onverhoopt niet bij ons wordt bezorgd, dan ben je als consument zelf aansprakelijk. Wil je dit risico voorkomen, stuur dan het pakket verzekerd (op eigen kosten) naar het volgende adres:

De Hardloopwinkel Webshop
Noordbaan 802
2841 MG Moordrecht

Gratis artikel

Als je het gratis (bij aankoop) ontvangen artikel wilt behouden dan worden de kosten hiervan verrekend met het terug te ontvangen bedrag. (zie voorwaarden gratis artikel)

Betalingsverplichting

Wanneer je een artikel buiten de hierboven gestelde voorwaarden of zonder retourformulier terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neem in dit geval altijd direct contact op met onze klantenservice.

Retourvoorwaarden winkel aankopen:

Aankopen gedaan in de winkel kunnen alléén retour gebracht worden naar de betreffende winkel. Lees hier alle voorwaarden betreft retourneren van winkel aankopen.

Retourvoorwaarden buiten NL/BE:

Buiten NL en BE kan er niet geretourneerd naar ons antwoordnummer.
De directe kosten van het terugzenden komen voor eigen rekening.
Verzenden naar; Koja Sports, t.a.v. De Hardloopwinkel Webshop, Noordbaan 802, 2841MG, Moordrecht, Nederland.

Geld terug

Voor het retourneren van je bestelling brengen we €3,95 aan handelingskosten in mindering op het bedrag dat we aan je terugstorten (inclusief eventuele verzendkosten die je hebt betaald).

Deze handelingskosten gelden per afzonderlijke bestelling, ongeacht hoe je de retourzending aanlevert. Het resterende bedrag storten we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Bij betaalwijze VVV Cadeaukaart, Fashioncheque of De Hardloopwinkel Cadeaukaart ontvang je een tegoed in plaats van geld terug.

Artikelen gebruikt, buiten gedragen en/of op gelopen?

Als geretourneerde artikelen duidelijke gebruikssporen vertonen, mogen wij een waardevermindering toepassen en dit verrekenen met het bedrag dat wij aan je terugstorten.

Let op: gedragen schoenen kunnen kosten met zich meebrengen.
Wanneer je buiten hebt gelopen op hardloopschoenen (ongeacht hoe lang of hoe ver), geldt een waardevermindering van ten minste 50% van het aankoopbedrag. Je ontvangt hierover altijd bericht van onze klantenservice.

Artikelen defect bij of na levering?

Als je een artikel beschadigd hebt ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we je naar onze garantieservice.

Heb je een ander probleem met je bestelling? Neem direct contact op met onze klantenservice!

Artikel herroepen?

Je hebt het recht om binnen een bedenktijd van maximaal 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de verkoopovereenkomst (de bestelling) te herroepen.

De artikelen dienen ongebruikt te zijn, in originele staat, en de originele onbeschadigde verpakking.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons per e-mail of telefonisch hiervan op de hoogte stellen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping

Na aanmelding stuur je de artikelen binnen 14 dagen kosteloos retour naar ons antwoordnummer (Nederland) of middels het meegeleverde verzendlabel (België)
Na ontvangst en beoordeling van de artikelen storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
De Hardloopwinkel Webshop is niet verantwoordelijk voor eventuele directe kosten die de consument maakt voor het retour sturen van de bestelling.

Zend altijd het retourformulier (meegeleverd in doos) ingevuld mee terug. Hiermee kunnen we het verzoek sneller verwerken.

Retourneren gratis artikelen

Stuur je slechts een gedeelte van je order retour? Dan kan het zijn dat er voor een gratis ontvangen artikel kosten in rekening worden gebracht.

Ik stuur het gratis artikel samen met de rest van de order retour.

Wanneer je het gratis artikel samen met alle andere producten uit jouw bestelling retour stuurt, vindt er geen verrekening plaats.

Ik stuur alleen het gratis artikel retour

Dan wordt er helemaal niets terugbetaald of verrekend.

Ik wil het gratis artikel houden?

Als je de rest retour stuurt maar het gratis artikel wil houden, dan wordt de waarde van het gratis artikel ingehouden op het terug te storten bedrag.

Voor vragen over het retour sturen of verrekenen van het gratis verkregen artikel kun je ons altijd bellen, mailen of appen

Ruilen?

Online ruilen is bij ons niet mogelijk.

Retourneer je online bestelling (in originele staat) volgens bovenstaand stappenplan en geheel gratis via Antwoordnummer 15012, 2810 VH Moordrecht. Na ontvangst krijg je bericht van ons en snel je geld terug gestort minus € 3,95 handelingskosten.

Plaats zelf zo snel mogelijk een nieuwe bestelling op dehardloopwinkel.nl. Doe je op dit werkdagen voor 20.00 uur dan verlaat jouw nieuwe bestelling diezelfde dag nog ons magazijn en gaat het direct mee met PostNL. (Onder voorbehoud van uitzonderingen.)

Voor vragen over retouren kun je ons altijd bellen 0182-614600, appen 06-25269966 of mailen: webshop@dehardloopwinkel.nl