Retourneren

• Geef je retour af bij PostNL

• Je hebt 30 dagen bedenktijd

• Eenvoudig retour sturen NL+BE

• Retourkosten zijn €3,95 (ook bij inlevering in winkels)

1. Zet een kruisje bij het artikel dat retour komt. 

Het retourformulier vind je in de doos op de achterzijde van de pakbon, of print hem hier

2. Pak je retour goed in.

Verpak de artikelen in de originele verpakking (met kaartjes en stickers) in een overdoos of verzendzak. Zo help je ons om de retour sneller af te handelen.

Gratis artikel erbij gekregen maar niet geretourneerd naar ons? Deze kosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

Geen degelijke verzendzak of verzenddoos voor retour gebruikt? De kosten voor beschadigingen aan artikelen tijdens de retourzending worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

3. Gebruik dit antwoordnummer 

Gebruik de antwoordstrook op achterzijde van meegeleverde pakbon of schrijf het volgende adres op de doos:

De Hardloopwinkel Webshop
Antwoordnummer 15012
2810 VH Moordrecht

Vanuit Nederland: print eventueel dit retourlabel naar ons antwoordnummer uit.

Vanuit België: gebruik de meegeleverde retoursticker of vraag een retourlabel aan via webshop@dehardloopwinkel.nl

4. Overhandig je retour. 

• Geef hem af bij een PostNL afhaallocatie of een PostBE afhaallocatie. Bewaar altijd verzendbewijs met de Track & Trace code.

• Of overhandig jouw retour aan de POST.NL of POST.BE bezorger (eerst aanmelden: lees meer over hoe je dat doet)

• Breng jouw retour naar 1 van onze 5 Hardloopwinkels, Let op! hier worden ook: € 3,95 retourkosten ingehouden op het terug te storten bedrag.

Afhandelingen en terugbetalingen worden na afgifte in de winkel uitsluitend door de klantenservice van De Hardloopwinkel Webshop gedaan.

5. Je geld terug.

Per retourzending en per afzonderlijke bestelling wordt altijd € 3,95 retourkosten ingehouden op het terug te storten bedrag, ongeacht hoe je je retour hebt ingeleverd.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug via de door jou gekozen betaalmethode.

Bij betaalwijze VVV Cadeaukaart, Fashioncheque of De Hardloopwinkel Cadeaukaart ontvang je een online tegoed in plaats van geld terug.

Kom je er niet uit of heb je nog vragen? Bel, mail of app ons!

Je hebt het recht om binnen een bedenktijd van maximaal 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de verkoopovereenkomst (de bestelling) te herroepen.

Je kunt alleen herroepen als de artikelen;

• ongebruikt zijn

• in originele staat verkeren

• inclusief de originele onbeschadigde verpakking zijn

• De retourkosten a € 3,95 zijn voor eigen rekening consument, deze worden door De Hardloopwinkel Webshop ingehouden op het terug te storten bedrag.

Stuur ons een mail om je bestelling te herroepen en vermeld in de mail:

• Jouw Naam

• Je ordernummer

• Het e-mailadres waarop de bevestiging van herroeping kan worden ontvangen

Lees hier de voorwaarden voor herroepen.

• Voor iedere retourzending worden € 3,95 retourkosten ingehouden.

• Retourneren kan eenvoudig via een PostNL of PostBE locatie binnen de zichttermijn van 30 dagen.

• Gebruik het antwoordnummer (NL) of de meegeleverde retourlabel (alleen voor Belgie).

• Je mag het artikel in huis passen en rustig bekijken, maar niet gebruiken.

Gebruikte of gedragen artikelen kunnen NIET retour. Vertonen de artikelen zichtbaar gebruikerssporen worden hier kosten voor in rekening gebracht met een minimum van 50% van de aankoopwaarde.

Omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden en zijn uitgesloten van het recht op retourneren:

• Ondergoed (onderbroeken, slips, boxers, etc.)

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling na levering is verbroken:

• softflasks

• hydration bladders

• sportvoeding

• verzorgingsproducten

Deze artikelen worden niet in behandeling genomen bij retourneren.

De klantenservice neemt contact met je op over het terugsturen van de artikelen of er worden kosten in rekening gebracht (50% van de aankoopwaarde).

Ruilen is niet mogelijk in de webshop van De Hardloopwinkel, wel kun je alles eenvoudig en snel retourneren via het antwoordnummer.

Wij doen ons best om de retour zo snel mogelijk af te handelen.

• Retourneer de bestelling eenvoudig volgens bovenstaande stappen.

• Na ontvangst in originele staat krijg je bericht en ontvang je zo snel mogelijk je geld terug (minus retourkosten € 3,95).

• Plaats zelf opnieuw een online bestelling voor de andere maat, kleur of artikel