Retouren / Ruilen voorwaarden

---

 

Retourneren

Retourneren online aankopen kan gratis via een PostNL- of BE punt of de bezorger (lees meer)  binnen de wettelijke zichttermijn van 30 dagen. Je mag een artikel passen en bekijken.

Zorg dat het artikel echt nieuw blijft!

Bekijk hier het retour stappenplan.

Retourneren winkel a/winkels/ankopen:

Aankopen gedaan in de winkel kunnen alleen retour gebracht worden naar de winkel.

Retourvoorwaarden online aankopen:

Wettelijke zichttermijn

Stel ons binnen 30 kalenderdagen op de hoogte (termijn gaat één dag na ontvangst van de bestelling in).

Compleet en ongebruikt

Het artikel moet compleet, indien mogelijk, in originele fabrieksverpakking zitten en ongebruikt zijn (géén labels verwijderen).

Vertonen de artikelen zichtbaar gebruikerssporen dan worden hier kosten voor in rekening gebracht met een minimum van 50% van de aanschafwaarde.

Originele doos

Stop de artikelen (schoenen in originele doos) in de aangeleverde overdoos.

Retour formulier

De retournering moet een retour formulier bevatten. Maak een kopie van de factuur als je die wilt houden voor je eigen administratie.

Gratis retourneren

Retourneren is éénmalig gratis en kan alleen als het juiste antwoordnummer op de doos staat. Print het antwoordnummer uit en plak of schrijf het op de doos.

Antwoordnummer

Koja Sports, t.a.v. De Hardloopwinkel Webshop, Antwoordnummer 15012, 2810 VH Moordrecht. Vanuit België gebruik het meegeleverde retour label.

Retourzenden voor risico koper

Dehardloopwinkel.nl is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Gratis artikel

Als je het wilt behouden dan wordt het eventueel verrekend met het retour tegoed. (zie voorwaarden gratis artikel)

Betalingsverplichting

Wanneer je een artikel buiten de hierboven gestelde voorwaarden of zonder retourformulier terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.

 

Retourvoorwaarden buiten NL/BE:

• Buiten NL en BE kan er niet geretourneerd naar ons antwoordnummer.
• De directe kosten van het terugzenden komen voor eigen rekening.
• Verzenden naar; Koja Sports, t.a.v. De Hardloopwinkel Webshop, Noordbaan 802, 2841MG, Moordrecht, Nederland.

 

Geld terug

Stuur je de hele order retour naar De Hardloopwinkel Webshop dan wordt het totale aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) z.s.m., uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort en/of gecrediteerd.

Artikelen buiten gedragen en/of op gelopen?

Vertonen de retour gestuurde artikelen gebruikerssporen dan brengen wij hiervoor minimaal 50% van de aanschafwaarde aan kosten in rekening op het terug te storten bedrag.

Let op! gedragen schoenen kosten geld

Loop je buiten op je hardloopschoenen (ongeacht duur of tijd) dan ben je aansprakelijk voor 50% waardevermindering van de schoenen. Hierover ontvang je bericht van de klantenservice.

 

Artikelen defect bij of na levering?

Als je een artikel beschadigd hebt ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we je naar onze Garantieservice.

 

Artikel herroepen?

Je hebt het recht om binnen een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de verkoopovereenkomst (de bestelling) te herroepen. 

De artikelen dienen ongebruikt te zijn, in originele staat, en de originele verpakking.

Gebruik modelformulier voor herroeping niet verplicht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je een e-mail of bel je even met de klantenservice. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping, dit is niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping

• Je stuurt de artikelen binnen 14 dagen retour
• Na ontvangst van de producten storten wij het totale aankoopbedrag terug

Zend altijd het retourformulier (meegeleverd in doos) ingevuld mee terug. Hierdoor kunnen we je retour sneller verwerken.

  

Retourneren gratis artikelen

Stuur je slechts een gedeelte van je order retour? dan kan het zijn dat er voor een gratis erbij ontvangen artikel kosten in rekening worden gebracht.

Ik stuur het gratis artikel samen met de rest van de order retour.

Wanneer je het gratis artikel samen met alle andere producten uit jouw bestelling retour stuurt, vind er geen verrekening plaats.

Ik stuur alleen het gratis artikel retour

Dan wordt er niets terugbetaald of verrekend.

Ik wil het gratis artikel houden?

Als je de rest retour stuurt maar het gratis artikel wil houden, dan wordt de waarde van het gratis artikel ingehouden op het terug te storten bedrag. 

 

Voor vragen over het retour sturen of verrekenen van het gratis verkregen artikel kun je ons altijd bellen, mailen of appen

---

 

RUILEN 

Retourneer je bestelling volgens bovenstaand stappenplan en geheel gratis via Antwoordnummer 15012, 2810 VH Moordrecht. Na ontvangst krijg je bericht van ons en snel je geld terug gestort.

Plaats zelf zo snel mogelijk een nieuwe bestelling voor de andere maat, kleur of artikel op dehardloopwinkel.nl. Doe je dit dezelfde dag nog voor 15.00 uur heb je het morgen al in huis! (mits op voorraad en alleen op werkdagen)

Voor vragen over retouren kun je ons altijd bellen 0182-614600, appen 0625269966 of mailen: webshop@dehardloopwinkel.nl