Retouren / Ruilen voorwaarden De Hardloopwinkel

Retourneren

Retourneren online aankopen kan eenvoudig via een PostNL- of BE punt of de bezorger (lees meer) binnen de wettelijke zichttermijn van 30 dagen. Je mag een artikel passen en bekijken.

Voor iedere retourzending en afzonderlijke bestelling worden € 3,95 handelingskosten berekend, ongeacht de wijze van retourneren (per post of in de winkel).

Bekijk hier ook het retour stappenplan.

Aankopen gedaan in een winkel kunnen alleen retour gebracht worden naar de betreffende winkel.

Retourvoorwaarden online aankopen:

Wettelijke zichttermijn

Stel ons binnen 30 kalenderdagen op de hoogte (termijn gaat één dag na ontvangst van de bestelling in).

Compleet en ongebruikt

Het artikel moet compleet, indien mogelijk, in originele fabrieksverpakking zitten en ongebruikt zijn (géén labels verwijderen).

Vertonen de artikelen zichtbaar gebruikerssporen dan worden hier kosten voor in rekening gebracht met een minimum van 50% van de aanschafwaarde.

Hygiene artikelen

Omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden, indien de verzegeling na levering is verbroken: Ondergoed (onderbroeken, slips, boxers, etc.)

Originele doos

Stop de artikelen (schoenen in originele doos) in de aangeleverde overdoos.

Retour formulier

De retournering moet een retour formulier bevatten. Maak een kopie van de factuur als je die wilt houden voor je eigen administratie.

Eenvoudig retourneren

Retourneren is simpel en eenvoudig als het juiste antwoordnummer op de doos staat. Print het antwoordnummer uit en plak of schrijf het op de doos.

Antwoordnummer

Koja Sports, t.a.v. De Hardloopwinkel Webshop, Antwoordnummer 15012, 2810 VH Moordrecht. Vanuit België gebruik het meegeleverde retour label.

Retourzenden voor risico koper

Dehardloopwinkel.nl is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Gratis artikel

Als je het gratis (bij aankoop) ontvangen artikel wilt behouden dan wordt het verrekend met het Terug te ontvangen bedrag. (zie voorwaarden gratis artikel)

Betalingsverplichting

Wanneer je een artikel buiten de hierboven gestelde voorwaarden of zonder retourformulier terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.

Retourvoorwaarden winkel aankopen:

Aankopen gedaan in de winkel kunnen alleen retour gebracht worden naar de betreffende winkel.

Voorwaarden retour sturen winkel aankopen:

Retourvoorwaarden buiten NL/BE:

Buiten NL en BE kan er niet geretourneerd naar ons antwoordnummer.
De directe kosten van het terugzenden komen voor eigen rekening.
Verzenden naar; Koja Sports, t.a.v. De Hardloopwinkel Webshop, Noordbaan 802, 2841MG, Moordrecht, Nederland.

Geld terug

Voor het retourneren van je bestelling brengen we €3,95 aan handelingskosten in mindering op het bedrag dat we aan je terugstorten (inclusief eventuele verzendkosten die je hebt betaald).

Deze handelingskosten gelden per afzonderlijke bestelling, ongeacht hoe je de retourzending aanlevert. Het resterende bedrag storten we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Artikelen gebruikt, buiten gedragen en/of op gelopen?

Als geretourneerde artikelen duidelijke gebruikssporen vertonen, mogen wij een waardevermindering toepassen en dit verrekenen met het bedrag dat wij aan je terugstorten.

Let op: gedragen schoenen kunnen kosten met zich meebrengen.
Wanneer je buiten hebt gelopen op hardloopschoenen (ongeacht hoe lang of hoe ver), geldt een waardevermindering van ten minste 50% van het aankoopbedrag. Je ontvangt hierover altijd bericht van onze klantenservice.

Artikelen defect bij of na levering?

Als je een artikel beschadigd hebt ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we je naar onze Garantieservice.

Artikel herroepen?

Je hebt het recht om binnen een bedenktijd van maximaal 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de verkoopovereenkomst (de bestelling) te herroepen.

De artikelen dienen ongebruikt te zijn, in originele staat, en de originele verpakking.

Gebruik modelformulier voor herroeping niet verplicht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons per e-mail of telefonisch hiervan op de hoogte stellen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping

Je stuurt de artikelen binnen 14 dagen kosteloos retour naar ons antwoordnummer (Nederland) of middels het meegeleverde verzendlabel (België)
Na ontvangst en beoordeling van de artikelen storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
De Hardloopwinkel Webshop is niet verantwoordelijk voor eventuele directe kosten die de consument maakt voor het retour sturen van de bestelling.

Zend altijd het retourformulier (meegeleverd in doos) ingevuld mee terug. Hierdoor kunnen we het verzoek sneller verwerken.

Retourneren gratis artikelen

Stuur je slechts een gedeelte van je order retour? Dan kan het zijn dat er voor een gratis ontvangen artikel kosten in rekening worden gebracht.

Ik stuur het gratis artikel samen met de rest van de order retour.

Wanneer je het gratis artikel samen met alle andere producten uit jouw bestelling retour stuurt, vindt er geen verrekening plaats.

Ik stuur alleen het gratis artikel retour

Dan wordt er helemaal niets terugbetaald of verrekend.

Ik wil het gratis artikel houden?

Als je de rest retour stuurt maar het gratis artikel wil houden, dan wordt de waarde van het gratis artikel ingehouden op het terug te storten bedrag.

Voor vragen over het retour sturen of verrekenen van het gratis verkregen artikel kun je ons altijd bellen, mailen of appen

RUILEN

Retourneer je online bestelling (in originele staat) volgens bovenstaand stappenplan en geheel gratis via Antwoordnummer 15012, 2810 VH Moordrecht. Na ontvangst krijg je bericht van ons en snel je geld terug gestort minus € 3,95 handelingskosten.

Plaats zelf zo snel mogelijk een nieuwe bestelling voor de andere maat, kleur of artikel op dehardloopwinkel.nl. Doe je dit dezelfde dag nog voor 20.00 uur heb je het morgen al in huis! (mits op voorraad en alleen op werkdagen)

Voor vragen over retouren kun je ons altijd bellen 0182-614600, appen 0625269966 of mailen: webshop@dehardloopwinkel.nl